激战双11 物流黑马跨越速运要这么干!

  今年,是双十一的第十个年头,上周末各大电商平台纷纷开始启动预热活动。

  据中商产业研究院最新发布的报告预测,2018年双十一的快递包裹量将超20亿件,创近十年来的最高点。新的世界记录,将是对快递物流企业运营能力的一次新大考。

  以大家电为例,以80后、90后为代表的年轻消费族群已经形成了 “线上下单、线下提货” 购物方式,大件商品的电商渗透率逐年提高,每年双十一期间大家电全网销售增长率更是超过40%。而高峰期快递员业务量庞大,存在不想送体积大、货物重、货值高的家电、派送不及时、快递不送上楼、在运输过程中极易发生磕碰损坏等物流情况。最后100米大件物流服务,给消费者带来了差评的体验。

  作为“限时速运专家”的跨越速运,经过多年积累,已形成一套成熟高效的业务高峰应对方案。今年双十一期间,跨越速运将从人员、场地、车辆、人工智能等方面加大运营投入,继续确保高效稳定的快递服务质量,帮助商家跑赢双十一物流“竞速”赛,为消费者提供更好的物流服务体验。

  跨越速运内部人士表示,面对今年天量的包裹,今年全员将全力以赴贯彻“时效与服务两手抓、两手都要硬“思想,来保障“双11”快递包裹量平稳运行。

  应对双十一高峰时效挑战,跨越速运特别启动了高峰速运绿色通道,进行24小时昼夜收派件服务,驻场直收货物、专线直发机场,以最快航班进行运送,保障跨省最快8小时当天到达的稳定时效。

  事实上,早在2007年成立之初,跨越速运就将专注发展航空货运,通过自有的货运包机率先推出“夜发晨至”的特别时效快递服务,专营当天达、次日达、隔日达这三大以“国内限时”为特色的跨省时效产品。“跨省最快8小时”的服务一度成为业界速运服务的时效标杆,同时在对客户的时效承诺上更是领先行业提出“限时未达,全额退款”。

  如今,凭借着多年的航空运输经验和丰富的航空资源优势,跨越速运构建了11架货运包机与国内最强散航资源的航运能力,先后与国航、南航、东方航空、上海航空、深航等十余家国内主要航空公司达成了战略合作伙伴关系,特别在华南地区抢占了70%的腹舱资源,并在各大机场设置了专门的调度中心。

  从航空货运起家,十年间,已经发展成为一家主营“国内限时”服务的大型现代化综合速运企业,实行直营模式,全网统一管理,网络遍布全国90%以上的城市,跨越速运可以根据客户双十一高峰期的特定需求,匹配最优的航空资源和陆运资源,特别高峰期人员、车辆、航空资源等运营能力的加大投入,将为时效承诺构建一道稳定的屏障。

  今年双十一,跨越速运还将祭出人工智能大招。从物流速度到业务流程,以及货物安全、客户服务上,跨越速运构建了一套“货物运输智能可追溯,物流配送智能可视化、企业配送物流中心智能化的“综合现代化高端物流网络信息系统,打造了基于大数据、云计算和AI技术的“智能+定制”智慧物流体系。

  不仅可以实现车辆中每票快件随时定位、清晰掌握每公里行程,方便服务客户全程跟踪,做到让客户“心里有底”,还可以通过融合了产品智能可追溯的智慧系统,为客户提供货物的可追溯查询;基于GPS全球定位,则可对物流车辆配送进行实时的、可视化的在线调度与管理。

  此外,依托强大的信息技术软件以及机场航空系统,跨越速运在各机场设立专门的调度中心,发挥包机和绝对化优势的航线自主权,实现物流配送的时效性,为客户提供了专业化、快捷化、个性化的高效物流服务。

  高峰期间,快递企业和电商商家也将面临消费者拿起服务“放大镜”来检验。

  针对双十一高峰,跨越速运特别为每一个企业客户配置专属的项目小组。不仅在售前为其提供专属物流方案等服务,在货物派转运过程中,专属人员对货物路由全程掌控,并及时受理和处理客户的任何关注,同时有相应的专职客服处理售后等问题,在旺季也能做到专属的私人管家1对1式服务标准。

  对于家电等大件商品快递,跨越速运均提供100%零门槛免费包接、包送货上楼的门到门服务,即无条件的免费上门取、派件,没有货物重量要求、没有上门收货费、没有送货上门费等等。并且做到1小时内上门收货的响应速度。

  此外,跨越速运也为大客户启动了高峰速运绿色通道。以云仓为支撑,与客户信息系统进行无缝对接,提前分仓备货,避免爆仓;揽收人员驻场打包、直收货物,24小时昼夜收派件服务,并合理规划路由、优化中转,专线直发机场,以最快航班进行运输。

  面对双十一物流战,跨越速运进行了如此充分的备战,你又做了哪些准备?留言聊聊。

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发布日期:2018-11-18 06:13  作者:藏金阁娱乐

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