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环信双11客服攻略:人机协同应对海量咨询的最佳实践 [2019-10-28]

累、总结、沉淀的经验环信客服知识库包含积,说明、业务流程等如产品介绍、功能。更新、修改、添加知识点环信客服知识库能随时,案具有唯一相通性相关问题的对应答,录入时间节省客服,以智能化为导向环信客服知识库,运转最有力的支撑是客服人员高效。 业素...

营销自动化系统实践(1):什么是营销自动化? [2019-10-28]

某客户是一个saas服务商以一个B2B企业营销为例:,索的一个重要渠道官网是其获取线,营销带来的质量会低些但是线索质量比会议,些跟进成本损耗所以常常存在一,拿到线索后希望能够在,初步的评估对线索有个,方式前几天就已访问了企业官网比如当发现该客户在...

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